此次广州、深圳地铁乘车二维码互联互通范围涵盖了包括广州地铁、深圳地铁运营的城市地铁线路和车站，不包含广州有轨电车海珠环岛线、黄埔有轨电车1号线、广清城际铁路花都站至清城站段、广州东环城际铁路花都站至白云机场北站段，以及深圳龙华有轨电车。

　　乘客使用广州地铁APP或深圳地铁APP，均可在广州、深圳两地跨城地铁刷码乘车。如异地刷码乘车，只需将广州地铁APP升级到5.8.0或深圳地铁APP升级到3.2.2即可，无需下载、更换其它APP，跨城地铁出行更便捷。

　　广州乘客使用广州地铁APP搭乘深圳地铁时，需切换至深圳地铁乘车页，按照指引开通乘车码功能即可刷码畅行深圳地铁。同理，深圳乘客使用深圳地铁APP搭乘广州地铁时，切换至广州地铁乘车页进行类似操作。

　　广州地铁和深圳地铁运用互联网技术携手推动城市地铁融合发展及票务共享，让两地乘客有了一张地铁“通票”，不仅方便了乘客的跨城绿色出行，还有利于大湾区城市间的合作联动及协同发展。

　　目前跨城刷码的支付渠道仅限微信支付。

　　乘客在广州、深圳两地扫码乘坐城市地铁过程中，若遇到问题，可寻求当地车站服务中心客服人员的帮助，或者拨打服务热线。其中，广州（广州地铁APP）热线为020-96891，深圳（深圳地铁APP）热线为0755-88960600。